REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY SERWISLAB.FUJIFILM.PL

• Postanowienia ogólne
  • Niniejszy Regulamin korzystania ze strony internetowej Serwis Lab (dalej zwany "Regulaminem") zawiera podstawowe informacje dotyczące sposobu składania zamówień na usługi serwisowe świadczone za pośrednictwem portalu serwislab.fujifilm.pl, w tym sposobu zamówienia naprawy gwarancyjnej w ramach Gwarancji i Gwarancji + oraz dodawania zgłoszeń napraw.
  • Właścicielem serwisu Serwis Lab jest: FUJIFILM Poland sp. z o.o., ul. Krakowiaków 44, 02-255 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000886989, REGON 388365169, NIP 5272951901.
• Warunki oraz okres obowiązywania gwarancji na produkty Fujifilm dostępny jest na stronie www.serwislab.fujifilm.pl lub na wydanej karcie gwarancyjnej.
• W celu zgłoszenia naprawy gwarancyjnej  prosimy o skorzystanie z formularza serwisowego dostępnego pod adresem www.serwislab.fujifilm.pl.
• Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jako naprawy gwarancyjnej jest dostarczenie sprzętu z dowodem zakupu.
• Reklamujący powinien dostarczyć sprzęt do  serwisu w oryginalnym, kompletnym opakowaniu fabrycznym. W razie braku kompletnego opakowania fabrycznego ryzyko uszkodzenia w czasie transportu do i z autoryzowanego serwisu ponosi Reklamujący.
• Prosimy o nieprzesyłanie dodatkowego wyposażenia urządzenia.
• Naprawa gwarancyjna nie obejmuje:
  • mechanicznych uszkodzeń Urządzenia, takich jak powstające w wyniku uderzenia , upadku albo użycia nadmiernej siły choćby nie było ono celowe,
  • uszkodzeń powstałych w wyniku używania materiałów innych firm niż Fujifilm ( materiały innych producentów mogą prowadzić do rozkalibrowania urządzenia)
  • uszkodzeń i niesprawnego działania Urządzenia wynikających z:
    • niewłaściwej konwersji lub modyfikacji Urządzenia (przeróbki)
    • użycia oprogramowania, nośników, części zapasowych (w tym materiałów eksploatacyjnych takich jak: filtry, bezpieczniki, łożyska, noże i inne, które mają prawo podlegać zużyciu w trakcie eksploatacji) lub dodatkowe akcesoria i urządzenia, które nie zostały dostarczone przez Fujifilm.
    • niewłaściwego używania Urządzenia, bądź jakichkolwiek operacji lub prób działań, które nie są zgodne z opublikowanymi albo dostarczonymi z Urządzeniem specyfikacjami Urządzenia, instrukcją obsługi lub zaleceniami producenta.
• W przypadku używania materiałów innych firm w urządzeniach zastępczych, które przysługują na okres naprawy Reklamujący zostanie obciążony dodatkowymi kosztami przywrócenia Urządzenia zastępczego do stanu z chwili wydania urządzenia zastępczego Reklamującemu.
• Reklamujący może zostać obciążony kosztami transportu oraz ekspertyzy technicznej, które poniosło Fujifilm w przypadku ponownego przysłania do serwisu sprzętu uznanego po przeprowadzeniu ekspertyzy technicznej za sprawny, a zgłaszany jako niesprawny z tego samego powodu co przy pierwszej reklamacji np. braku umiejętności jego włączenia lub obsługi.
• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Naprawy pogwarancyjne

• W celu zgłoszenia naprawy pogwarancyjnej  prosimy o skorzystanie z formularza serwisowego dostępnego pod adresem www.serwislab.fujifilm.pl.
• Zgłaszający powinien dostarczyć sprzęt do  serwisu w oryginalnym, kompletnym opakowaniu fabrycznym. W razie braku kompletnego opakowania fabrycznego ryzyko uszkodzenia w czasie transportu do i z autoryzowanego serwisu ponosi Reklamujący.
• Prosimy o nieprzesyłanie dodatkowego wyposażenia urządzenia.
• Po otrzymaniu sprzętu sporządzany jest kosztorys naprawy , który  zostanie przedstawiony Zgłaszającemu w formie telefonicznej, e-maila do jego akceptacji.
• Jeżeli w ciągu 6 miesięcy od momentu powiadomienia Klienta o kosztorysie naprawy nie zostanie przesłana decyzja o akceptacji lub rezygnacji naprawy , to Serwis Urządzeń Fotograficznych FUJIFILM przekaże go do utylizacji.
• W przypadku stwierdzenia większego stopnia uszkodzenia sprzętu niż podczas przedstawionego kosztorysu, Serwis Urządzeń Fotograficznych Fujifilm przedstawi do akceptacji nowy kosztorys naprawy.
• W przypadku rezygnacji z naprawy po sporządzeniu kosztorysu Serwis Urządzeń Fotograficznych Fujifilm pobiera opłatę w wysokości:
  - koszt ekspertyzy + koszt transportu
• Serwis Urządzeń Fotograficznych Fujifilm nie zwraca uszkodzonych części zamiennych, chyba , że klient zaznaczył to podczas rejestracji naprawy minilabu.

Inne postanowienia